Mes états d’éditions ne sont pas les états habituels

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Table des matières

Accès impossible au dossier partagé comprenant les états d’éditions
- Accès via un lecteur réseau (type W:)
- Accès via une adresse IP (type \192.168.1.10WHY ConfigurationEtats et requêtes)
Message d'erreur à l'édition d'un état d’édition

Accès impossible au dossier partagé comprenant les états d’éditions #

Dans la plupart des cas, les états d’éditions sont centralisés dans un dossier partagé, afin que chaque poste de travail puisse y accéder et ainsi bénéficier des masques d’éditions communs à l’ensemble de l’entreprise.

Lorsque l’accès à ce dossier partagé est rompu (déconnexion réseau, serveur éteint ou figé, …) WHY ne trouve plus les états personnalisés et lance donc les états « par défaut », différents de vos états entreprise.

Couramment, deux types d’accès permettent à WHY d’accéder à vos états d’éditions : L’accès via Lecteur réseau (Lecteur W:), ou l’accès via une adresse IP (192.168.1.10).

Le chemin d’accès aux états d’éditions se paramètre depuis le menu : Données / Entreprise(s) / Paramètres de l’entreprise

Accès via un lecteur réseau (type W:\) #

Vérifiez que le lecteur réseau est bien accessible en double cliquant dessus depuis l’explorateur de fichier

Attention A ce stade, un mot de passe administrateur peut être demander. Au besoin contacter l'administrateur ou votre prestataire informatique.

Il se peut qu’un dossier Etats et requêtes ait été créé par erreur en local. S’il est vide, vous pouvez tout simplement supprimer le dossier (qui doit être situé au même endroit que WHY.EXE). WHY reprendra alors vos états réseau.

Accès via une adresse IP (type \\192.168.1.10\WHY Configuration\Etats et requêtes) #

Vérifiez que le lecteur réseau est bien accessible (cf screen ci-dessus)
Vérifier que l’adresse IP du serveur est bien celle du chemin des états partagés (via un IPCONFIG depuis le serveur). Si elle est différente : fixer l’IP sur le serveur, puis remodifier l’IP dans le chemin des états partagés
Il se peut qu’un dossier Etats et requêtes ait été créé par erreur en local. S’il est vide, on peut supprimer tout simplement le dossier qui doit être situé au même endroit que WHY.exe. (CF Screen ci-dessus). WHY reprendra alors les états en réseau.

Attention A ce stade, un mot de passe administrateur peut être demander. Au besoin contacter l'administrateur ou votre prestataire informatique.

Message d'erreur à l'édition d'un état d’édition #

Dans un premier temps, l’utilisateur ayant le message d’erreur peut vérifier l’état du réseau en vérifiant qu’il a bien accès au(x) lecteur(s) et/ou dossiers réseau depuis son ordinateur.

Des vérification d’usage au niveau du serveur sont également nécessaires : Le serveur est-il arrêté ? Figé ? en cours de mise à jour ? WHY Serveur est-il lancé ? figé ?

Si le contrôle de ces points s’avère infructueux, plusieurs actions peuvent être menées pour corriger le problème, la plupart doivent être réalisées par WhySoft Group dans le cadre du contrat de maintenance, on citera par exemple :