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Logiciel intervention & SAV · Licence à l'achat, sans abonnement
Le logiciel de gestion d'intervention et SAV pensé pour le terrain.
Le planning dans un coin, les bons papier dans la camionnette, la facture qui attend le retour au bureau : chaque intervention perd des minutes — et de la marge — dans les trous du circuit. WHY Intervention & SAV® relie le bureau et le terrain en une seule chaîne : l'affaire part complète, le technicien pointe et signe sur place, le rapport revient tout seul, la facture suit. Vous intervenez plus, vous courez moins.
650+PME équipées
en France
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4,9/5Note Google
de nos clients
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25ans d'écoute
de nos clients
de nos clients
Des PME du SAV, de la maintenance et du bâtiment pilotent leurs interventions avec WHY
Prêt pour le terrain
Dossier complet dans la poche du technicien, mode hors-ligne, photos et signature sur place : l'intervention se déroule même là où le réseau s'arrête.
Adopté en une tournée
Pointer, photographier, faire signer : trois gestes que vos équipes connaissent déjà. Pas de formation lourde, pas de résistance au changement.
Vous n'êtes jamais seul
Installation, paramétrage à vos codes métier, formation, support assuré depuis la France. Un interlocuteur qui connaît le SAV, pas une hotline anonyme.
Du ticket au règlement
Votre cycle d'intervention, sans les trous.
Cinq étapes, une seule logique : ce qui est saisi une fois — au devis, au planning, sur le terrain — ne se ressaisit jamais. Chaque heure, chaque photo, chaque signature remonte sur l'affaire.
1 · Créer l'affaire en 60 secondes
L'intervention démarre complète — et rentable.
Une intervention mal préparée se paie deux fois : sur le terrain, puis au bureau. WHY structure le dossier dès la création, à partir de ce qui existe déjà.
- Import express des devis et BPU depuis WHY Manager
- Modèles d'affaires récurrentes : bons de commande, contrats SAV pré-configurés
- Dossier centralisé : site, contacts, accès, plans, photos, pièces jointes
- Paramétrage à vos codes métier : pointage, absences, majorations
- Checklist pré-mission : documents et EPI vérifiés automatiquement
- Marge prévisionnelle visible en euros et en pourcentage, dès le départ
Zéro ressaisie au départ — le dossier complet part avec le technicien, la rentabilité se pilote dès le jour 1.
2 · Envoyer le bon technicien
La bonne personne, au bon endroit, avec le bon dossier.
Une tournée mal ordonnée, c'est du gasoil et des heures perdues. Le technicien reçoit sa mission sur mobile, avec tout ce qu'il faut pour la réussir du premier coup.
- Planning des interventions relié aux affaires et aux équipes
- Sélection « Autour de moi » : l'affaire la plus proche détectée automatiquement
- Guidage Maps / Waze intégré vers chaque site
- Liste des travaux à réaliser, détaillée et non valorisée
- Couplage Visual Planning pour l'ordonnancement des tournées et des astreintes
Moins de kilomètres, plus d'interventions — la tournée s'organise, elle ne se subit plus.
3 · Sur le terrain, tout dans la poche
Pointage, photos, signature : la preuve se constitue sur place.
Fini les feuilles de temps approximatives et les bons griffonnés : chaque minute et chaque geste sont horodatés là où ils se produisent — même sans réseau.
- Pointage GPS avec horodatage : présence prouvée, coordonnées exactes
- Mode hors-ligne complet, synchronisation différée sécurisée
- Temps intelligents : pauses, intempéries, trajets, frais kilométriques et zones
- Photos classées automatiquement, intégrables au rapport d'intervention
- Documents à portée de main : plans, notices, consignes
- Signature du client sur mobile, à la clôture de l'intervention
Le technicien ne repasse plus au bureau — sa journée se termine sur le terrain, pas sur la paperasse.
4 · Le rapport se fait tout seul
Le rapport d'intervention revient avant le technicien.
Le rapport n'est pas de la paperasse : c'est votre preuve, votre facture en devenir et votre mémoire client. WHY le génère automatiquement à partir de ce qui s'est réellement passé.
- Bon d'intervention PDF professionnel, généré instantanément
- Photos horodatées et signature client intégrées au document
- Annotations et commentaires des techniciens suivis au pré-contrôle
- Envoi immédiat au client, archivage automatique sur l'affaire
Rares sont les logiciels à produire un rapport aussi complet sans une seule ressaisie — c'est votre image chez le client, et votre protection en cas de litige.
5 · Contrôler, facturer, encaisser
De la validation à la facture, sans ressaisie.
À peine l'intervention close, tout est déjà au bureau : les dossiers arrivent pré-vérifiés, la facturation se prépare toute seule, la paie aussi.
- Workflow de validation multi-niveau, traçable, selon vos procédures
- Détection d'anomalies : heures manquantes, doublons, incohérences
- Majorations, primes et frais calculés automatiquement
- Facturation pré-remplie, montants majorés et frais inclus
- Exports paie et comptabilité au format de vos outils
- Tableaux de bord : marge par affaire, prévu vs réalisé, alertes de dérive
Jusqu'à 40 % de tâches administratives en moins — et un cash-flow qui n'attend plus le retour des bons papier.
La boucle
Prévoir, constater, comparer : la boucle qui tient vos marges.
Chez WHY, une intervention n'est pas un événement isolé : c'est une affaire. Tout remonte sur l'affaire — et c'est ce qui change tout.
1
Le planning prévoit
Heures, équipes et moyens engagés sur chaque intervention — ordonnancés dans le planning, couplé à Visual Planning pour les tournées complexes.
→
2
Le pointage constate
Chaque heure et chaque photo, géolocalisées et horodatées sur le terrain via WHY Mobile — la réalité, pas l'estimation.
→
3
L'affaire compare
Prévu contre réalisé, en euros et en heures, intervention par intervention, dans WHY Manager. La marge ne se découvre plus au bilan : elle se pilote.
Préventif & récurrent
Contrats de maintenance : le récurrent sous contrôle.
Le contrat d'entretien est votre revenu le plus prévisible — à condition qu'aucune visite ne passe au travers et qu'aucune échéance ne reste en attente de facture.
- Équipements rattachés au site client, avec l'historique des interventions par équipement
- Échéancier des visites préventives tenu dans Visual Planning, couplé à WHY
- Préparation et facturation des contrats directement dans WHY Manager
- Vue « à facturer » au tableau de bord : les échéances de contrats vous attendent, pas l'inverse
- Astreintes organisées dans le planning, interventions d'urgence rattachées au contrat
Le contrat prépare la visite, la visite nourrit la facture — et le tableau de bord vous montre en permanence ce qui reste à facturer.
Vos métiers
Pensé pour ceux qui interviennent.
SAV, maintenance, dépannage, pose : si vos équipes passent leurs journées chez les clients, WHY parle déjà votre langue.
CVC · Génie climatique
Fermetures · Automatismes
Électricité · Courants faibles
Plomberie · Sanitaire
Ventilation · Désenfumage
Menuiserie · Pose & SAV
Espaces verts · Environnement
Maintenance multi-technique
Dépannage · Urgences
Travail en régie
Votre activité n'est pas listée ? Parlons-en — le paramétrage à vos codes métier fait partie de la mise en place.
Évolutif
WHY grandit avec votre entreprise.
Vous commencez par les interventions. Le jour où vous voulez aller plus loin, tout est déjà là — sans changer de logiciel, sans re-saisir vos données. Aussi simple que vous voulez, aussi loin que vous irez.
1
WHY Intervention & SAV
Affaires, planning terrain, pointage géolocalisé, rapports d'intervention, facturation : le cycle complet de l'intervention, en licence à l'achat.
→
2
+ les modules
WHY Mobile pour le pointage chantier, WHY Time pour l'atelier, WHY Sign pour les devis, ZeenDoc pour les documents.
→
3
WHY Manager
L'ERP complet de la gestion à l'affaire : devis, achats, stock, planning, comptabilité de bout en bout. La suite naturelle, quand vous êtes prêt.
Vos garanties
Souverain, et vraiment à vous.
100 % français & souverain
Édité, supporté et accompagné depuis la France. Le logiciel fonctionne en local, même sans connexion — et l'application mobile continue de pointer hors réseau. Hébergement possible sur un serveur cloud sécurisé si vous préférez l'accès à distance. Vos données restent sous votre contrôle.
100 % propriétaire
Licence perpétuelle : vous payez une fois, le logiciel est à vous. Pas d'abonnement subi, pas de prix qui s'envole du jour au lendemain, pas de données prises en otage. Vous restez maître de vos choix — et de vos coûts.
Facturation électronique 2026 : vous êtes prêt — et c'est 100 % gratuit.
Factur-X, émission et réception via Plateforme Agréée, archivage légal : la conformité est incluse dans votre maintenance, sans surcoût ni hausse de prix.
Questions fréquentes
Tout savoir sur le logiciel de gestion d'intervention WHY.
Aux PME dont les équipes travaillent chez les clients : SAV et maintenance (CVC, fermetures, ventilation, multi-technique), dépannage et urgences, pose, travail en régie — dans le bâtiment, l'industrie et les services. Le paramétrage s'adapte à vos codes métier : pointage, absences, majorations, modèles de documents.
Non. WHY Intervention & SAV® fonctionne en licence perpétuelle : vous payez une fois, le logiciel vous appartient. Cette approche garantit une maîtrise totale de vos coûts, contrairement aux logiciels SaaS facturés à l'abonnement et par technicien.
Oui, entièrement. Le technicien pointe, photographie, consulte son dossier et fait signer le client même sans couverture réseau — en sous-sol, en zone blanche, en local technique. Les données se synchronisent automatiquement dès que la connexion revient, de façon sécurisée.
Des outils gratuits permettent d'éditer un bon d'intervention ponctuel. Leur limite arrive vite : pas de lien avec vos devis et factures, pas d'historique par client ou par équipement, ressaisies permanentes. Le vrai coût d'un outil gratuit, c'est le temps de bureau qu'il ne supprime pas. WHY fonctionne en licence à l'achat, sans abonnement : vous investissez une fois, le logiciel vous appartient.
Oui. Le bon d'intervention PDF est généré à votre image : logo, mentions, structure des rubriques. Il intègre automatiquement les photos horodatées prises sur place, les temps pointés et la signature du client — un document professionnel, opposable, envoyé au client dès la clôture.
Oui. Les équipements sont rattachés au site client avec leur historique d'interventions ; l'échéancier des visites préventives est tenu dans Visual Planning, couplé à WHY ; les contrats se préparent et se facturent dans WHY Manager, avec une vue « à facturer » au tableau de bord. Plus une visite oubliée, plus une échéance non facturée.
Oui, dans un cadre précis : information préalable des salariés, finalité déclarée (le suivi d'activité sur affaire, pas la surveillance continue) et géolocalisation limitée au temps de travail. WHY horodate et géolocalise au moment du pointage — pas en continu. Notre guide du pointage géolocalisé détaille le cadre légal complet.
Ils pilotent leurs interventions avec WHY
Des PME du SAV et de la maintenance qui témoignent.
★★★★★
« En tant que dirigeant d'un groupement de 250 salariés et 40 M€ de CA, je suis enchanté de WHY depuis plus de 10 ans. Sobre et efficace : je recommande. »
★★★★★
« WHY nous a permis d'améliorer nos procédures et de gagner un temps significatif. Même les collaborateurs les moins enthousiastes s'y sont mis. »
★★★★★
« La centralisation des informations nous fait gagner du temps : envoi des devis, suivi des factures, prises de commandes, pointage des temps. Le logiciel évolue chaque année. »
Démo gratuite · 30 min · Spécial interventions
Voyez WHY sur vos interventions.
30 minutes pour comprendre votre organisation terrain et vous montrer concrètement comment WHY prépare, suit et facture vos interventions. Notre équipe vous rappelle dans la journée.
- Démonstration adaptée à votre métier : SAV, maintenance, dépannage, pose
- Réponse à toutes vos questions techniques
- Chiffrage transparent, sans engagement
Sans engagement · Réponse sous 24 h · Conseil expert français
Pour aller plus loin
L'intervention, expliquée par nos experts.
La géolocalisation du pointage soulève une question légitime chez les patrons comme chez les équipes : notre guide du pointage GPS des salariés pose le cadre légal — information, finalité, limites — pour l'utiliser sereinement.
Beaucoup d'interventions naissent d'un marché gagné : notre décryptage de l'import d'appel d'offres montre comment passer du dossier du donneur d'ordre à l'affaire prête à démarrer, sans ressaisie.
Et parce qu'une intervention rentable commence par un prix juste, le guide complet du chiffrage pose la chaîne du prix de bout en bout — du métré au contrôle du réalisé.
WHY — Ce logiciel, ce sont nos clients qui l'ont dessiné. Nous, on l'a écrit.