I. Qu’est-ce qu’un bon de livraison ?
Le bon de livraison est un document qui accompagne la marchandise lors de son expédition. Il confirme qu’un produit a été livré au client, en totalité ou en partie.
Dans une PME, ce document joue un rôle central : il relie la logistique, la gestion commerciale et la facturation.
Contrairement au bon de commande, qui sert à demander une livraison, le bon de livraison constate un fait. Il prouve que l’entreprise a exécuté l’expédition prévue. C’est un justificatif opérationnel, utilisé aussi bien par les chauffeurs, les équipes de chantier que par le service administratif.
Le bon de livraison se distingue également de la facture. Il ne contient pas d’obligations comptables et ne déclenche pas le paiement. En revanche, il sert souvent de base pour établir la facture.
Une quantité mal renseignée ou une erreur dans les marchandises livrées peut entraîner un litige, une contestation de prix ou un retard de règlement. C’est pourquoi la qualité de ce document influence directement la relation client.
Dans tous les cas, il garantit la cohérence du processus et protège l’entreprise en cas de contrôle ou de différend.
Exemples concrets
- Dans le bâtiment, le bon de livraison permet par exemple de vérifier que les matériaux livrés correspondent bien au devis.
Dans l’industrie, il valide la conformité des pièces fabriquées avant de passer en production ou d’être expédiées à un donneur d’ordre.
I. Pourquoi est-il important ?
Un bon de livraison est important parce qu’il :
- Prouve la livraison : Il confirme que les matériaux ont bien été remis au client ou sur le chantier.
- Permet de vérifier la conformité : On s’assure que les quantités et les produits livrés correspondent à la commande.
- Garantit la traçabilité : Chaque livraison est datée et documentée, ce qui évite les litiges et aide lors d’un contrôle.
- Facilite la facturation : Le bon de livraison sert de base à la facture et évite les erreurs de prix ou d’oubli.
- Améliore l’organisation : Il aide à suivre les approvisionnements et à mieux gérer les stocks et les chantiers.
II. Informations indispensables à inclure
Un bon de livraison doit contenir :
- Les informations du fournisseur : Nom, adresse, contacts.
- Les informations du client / chantier : Entreprise, adresse de livraison, personne sur place.
- La date et le numéro du bon de livraison : Pour assurer la traçabilité.
- La référence de la commande : Pour relier la livraison au bon document.
- La description des marchandises : Libellés précis, références éventuelles.
- Les quantités livrées (et les écarts s’il y en a).
- La signature du destinataire, avec remarques en cas de non-conformité.
III. Comment utiliser un bon de livraison ?
Le bon de livraison intervient dès que les marchandises quittent votre entreprise. Il accompagne systématiquement les produits dans le véhicule du livreur ou du transporteur.
À l’arrivée sur le chantier ou chez le client, le destinataire vérifie les quantités, l’état des marchandises et leur conformité avec la commande initiale. Ce contrôle rapide est essentiel, surtout dans le BTP où les livraisons se font souvent sur des sites éloignés ou difficiles d’accès.
Une fois la vérification faite, le client ou le chef de chantier signe le bon de livraison. Cette signature confirme que la livraison a bien été réalisée et constitue une preuve en cas de litige.
Si des écarts sont constatés (produit manquant, emballage abîmé, erreur de référence), ils doivent être notés directement sur le document avant validation. Cela évite les discussions au moment de la facturation.
Après la livraison, le bon de livraison doit être archivé. Conserver une copie (idéalement au format numérique) facilite le suivi des commandes, le contrôle des stocks et les échanges avec les fournisseurs.
En cas de contestation, l’entreprise peut retrouver rapidement la preuve de la livraison.
À noter
Pour utiliser le bon de livraison efficacement, quelques bonnes pratiques s’imposent :
- sensibiliser les équipes à son importance,
- communiquer rapidement avec le fournisseur en cas de non-conformité,
- s’appuyer sur des outils de gestion pour automatiser le suivi des approvisionnements.
Bon de livraison électronique : enjeux, avantages et bonnes pratiques
Le bon de livraison électronique s’impose peu à peu. Il remplace le document papier par un fichier numérique, souvent généré automatiquement par un logiciel de gestion.
Cette évolution répond à un besoin simple : gagner du temps, renforcer la traçabilité et sécuriser la chaîne logistique.
Le premier avantage concerne la cohérence interne. Avec un bon de livraison numérique, les informations remontent immédiatement au service administratif. Plus besoin d’attendre qu’un chauffeur ramène les documents papier ou qu’un responsable de chantier les scanne. Chaque livraison est enregistrée en temps réel, ce qui simplifie la gestion des stocks et accélère la facturation.
Le second avantage est la réduction des litiges. Un bon de livraison électronique peut intégrer des photos, des commentaires ou des signatures prises sur smartphone.
Cette précision limite les contestations, surtout lorsque plusieurs intervenants se relaient sur un même site.
Exemples concrets
- Une PME du BTP peut par exemple prouver que des plaques de plâtre ont bien été déposées sur le chantier.
- Une entreprise industrielle peut certifier que les pièces livrées correspondent exactement aux références attendues.
Bon de livraison et réforme de la facture électronique (2026–2027)
À partir du 1er septembre 2026 ou 2027 selon votre taille, votre PME devra émettre et recevoir vos factures électroniques via une Plateformes Agréée (PA).
Les bons de livraison ne sont pas cités comme documents obligatoires dans ce système. Il n’existe donc pas d’obligation légale d’envoyer vos BL via une plateforme agréée.
Cependant, il devient fortement recommandé d’intégrer les bons de livraison dans votre processus numérique. Cette démarche renforce la cohérence entre livraison et facturation, facilite les contrôles et garantit une traçabilité complète.
C’est particulièrement utile si votre facture dépend directement de la livraison réalisée, comme dans le cas d’une facturation automatique déclenchée par un BL validé.
Certaines situations peuvent même rendre la numérisation du BL presque incontournable :
- marchés publics,
- relations clients exigeant un archivage numérique,
- audits qualité,
- exigences logistiques précises.
Conseils pratiques pour anticiper
Pour préparer votre entreprise, quelques actions simples peuvent être mises en place :
- Vérifier si vos contrats mentionnent un format de bon de livraison spécifique (papier ou numérique).
- Mettre à jour vos processus internes pour inclure un BL numérique, son archivage sécurisé et son lien automatique avec la facture.
- Intégrer le bon de livraison dans votre ERP ou logiciel de gestion commerciale afin de garantir une chaîne expédition → livraison → facturation sans rupture.
- Suivre l’évolution des textes, car des précisions pourraient être apportées sur les documents annexes à la facture.
Aujourd’hui, le bon de livraison reste un document opérationnel, mais sa numérisation améliore clairement la gestion, la conformité et l’efficacité globale de l’entreprise.
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