Étape 3 sur 3 · Support
Un ERP toujours à la pointe pour accompagner votre croissance.
La réussite d'un projet ERP ne s'arrête pas à sa mise en service. Pour rester performant et aligné sur vos objectifs, votre logiciel a besoin d'un support compétent et de mises à jour régulières.
650+PME l'ont
déjà adopté
déjà adopté
8000+utilisateurs
quotidiens
quotidiens
30+années
d'expertise
d'expertise
Un support réactif
Une équipe française, à votre écoute.
Avec un support réactif et pédagogique, vous minimisez les interruptions et vos équipes résolvent une grande partie des questions en autonomie.
Plusieurs canaux
- Téléphone — pour une résolution immédiate
- Email / ticketing — pour tracer vos demandes
- Chat en ligne — pour un guidage pas à pas
Engagements de service
- Délais de réponse garantis
- Escalade rapide vers le bon expert
- Suivi personnalisé par un chargé de compte
Base de connaissances
- FAQ & guides utilisateurs
- Tutoriels vidéo pas à pas
- Bonnes pratiques et retours d'expérience
Mises à jour régulières
Votre ERP évolue avec vous.
Rester à jour, c'est profiter en continu des dernières innovations, des corrections et d'une compatibilité optimale avec votre écosystème (matériel, logiciels, normes légales).
Sorties de versions
- Version annuelle majeure — 150+ nouveautés en moyenne
- Mises à jour intermédiaires (correctifs, sécurité)
- Vos suggestions intégrées aux évolutions
Processus sécurisé
- Phase de test de compatibilité
- Planification convenue (horaires creux)
- Assistance post-mise à jour
Documentation & formation
- Notes de version détaillées
- Sessions ciblées sur les nouveautés
- Prise en main accompagnée
Vous avez parcouru les 3 étapes
Audit, formation, support : tout est inclus.
Démonstration gratuite
Un partenaire pour la durée.
Découvrez comment WHY accompagne votre croissance, année après année. Nos experts vous présentent la solution lors d'une démo personnalisée.