Support personnalisé
Mise à jour permanente
assistance & évolution pour votre entreprise
Afin de vous assurer une présence directe et permanente, WhySoft Group met à votre disposition une assistance de qualité par le biais de 2 supports : une Hotline non surtaxée disponible du lundi au vendredi, ainsi qu’un support électronique via l’adresse support@why.eu où nos techniciens vous répondent 7/7jrs.
Au-delà du support, la gamme de progiciels de gestion WHY, c’est également des mises à jour permanentes, déployées chez vous directement par WhySoft Group.
Activité préservée
Pas de blocage, vous pouvez restez concentré sur votre activité
Sérénité
Des experts qualifiés au bout du fil à tout moment
Productivité
Vous restez à la pointe avec des nouveautés constantes
un support de qualité
Assistance temps réel
- Hotline non surtaxée disponible 5/7 jours (03.20.54.89.42)
- Support Email disponible 7/7 jrs & jours fériés
- Prise de main sécurisé sur votre poste informatique
Diagnostique base de données
- Récupération & Analyse de votre base de données
- Retour du Support dans les 24 heures ouvrées
- Mises à jour correctives
93% des demandes effectuées auprès du support hotline sont solutionnées lors du premier appel*
* Enquête réalisée en Novembre 2017 auprès d’un panel de 350 utilisateurs ayant contacté le service support Hotline au cours des 12 derniers mois
Des logiciels en constante évolutions
Vos demandes dans le ScopeDev why®
L’ensemble des demandes formulées par nos clients, partenaires, intégrateurs sont renseignées dans un tableau dynamique : Le Scopedev WHY®.
Nous développons en priorité les demandes formulées par le plus grand nombre, vous êtes ainsi assuré d’obtenir satisfaction à chaque mise à jour.
une mise à jour majeure annuelle
Nous vous assurons une mise à jour majeure par an, généralement en début d’année civile. Nous nous engageons à un minimum de 100 nouveautés fonctionnelles dans chaque mise à jour majeure.
Profitez d'une gamme de logiciels en constante évolution
Vous êtes propriétaire de vos logiciels à vie
why®, un erp en mode propriétaire
Notre philosophie ne nous incite pas à imposer à nos clients le mode locatif pour les fidéliser, c’est pourquoi les licences WHY® sont vendues pour une durée d’utilisation illimitée, vous êtes donc propriétaire de vos licences, à vie…
Vos données vous appartiennent
Vos données de gestion représentent un capital très important qu’il convient de protéger et dont l’entreprise doit être, selon nous, propriétaire.
C’est pourquoi WHY® est organisé autour d’une base de données HyperFile SQL qui appartient pleinement à l’entreprise. Celle-ci peut être externalisée de manière automatique par WHY Serveur® afin d’être mise en sécurité (en interne ou sur le Cloud)
Découvrez les deux progiciels phares édités par WhySoft Group
Gestion commerciale
ERP – PGI
