support permanent et mises à jour régulieres

Hotline non surtaxée du lundi au vendredi

Support Email 7 jours / 7 jours

support permanent et mises à jour régulieres

Mise à jour annuelle

Évolutions permanentes

Support personnalisé et mises à jour permanentes

L’intégration d’une solution ERP est une chose, l’accompagnement et la disponibilité de l’éditeur au-delà en sont une autre.

Afin de vous assurer une présence directe et permanente, WhySoft Group met à votre disposition une assistance de qualité par le biais de 2 supports : une Hotline disponible du lundi au vendredi, au 03.20.54.89.42 ainsi qu’un support électronique via l’adresse support@why.eu où nos techniciens vous répondent 7/7jrs.

Un support de qualité

Assistance temps réel

  • Hotline non surtaxée disponible 5/7 jours (03.20.54.89.42)
  • Support Email disponible 7/7 jrs & jours fériés
  • Prise de main sécurisé sur votre poste informatique

Diagnostic Base de données

  • Récupération & Analyse de votre base de données
  • Retour du Support dans les 24 heures ouvrées
  • Mises à jour correctives

« 93% des demandes effectuées auprès du support Hotline sont solutionnées lors du premier Appel* »

* Enquête réalisée en Novembre 2015 auprès d’un panel de 350 utilisateurs ayant contacté le service support Hotline au cours des 12 derniers mois

Des logiciels en constante évolution

Vos demandes dans le Scopedev WHY®

L’ensemble des demandes formulées par nos clients, partenaires, intégrateurs sont renseignées dans un tableau dynamique : Le Scopedev WHY®.

Nous développons en priorité les demandes formulées par le plus grand nombre, vous êtes ainsi assuré d’obtenir satisfaction à chaque mise à jour.

Une mise à jour majeure annuelle

Nous vous assurons une mise à jour majeure par an, généralement en début d’année civile. Nous nous engageons à un minimum de 100 nouveautés fonctionnelles dans chaque mise à jour majeure.

« Profitez d’une gamme de logiciels en constante évolution »

Vous êtes propriétaire de vos licences et de vos données

WHY©, ERP en mode propriétaire

Nous n’avons pas dans notre ADN le principe d’imposer à nos clients le mode locatif pour les fidéliser, c’est pourquoi les licences WHY® sont vendues pour une durée d’utilisation illimitée, vous êtes donc propriétaire de vos licences.

Vos données vous appartiennent

Les données de gestion représentent un capital très important qu’il convient de protéger et dont l’entreprise doit être propriétaire, c’est pourquoi WHY est organisé autour d’une base de données HyperFile SQL qui appartient pleinement à l’entreprise.

« Avec WHY®, vous êtes et restez libres ! »