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title: "Spam : récupérer un email envoyé"
description: "# Comment récupérer un mail envoyé dans les courriers indésirables ? Il arrive que certains emails envoyés par WhySoft Group soient considérés comme « indésirables » car certains sont envoyés par nos outils CRM. C’est le cas notamment de notre newsletter que,…"
url: "https://www.why.eu/docs/spam-recuperer-un-email-envoye/"
updated: "2023-10-26"
category: Divers
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# Spam : récupérer un email envoyé

# Comment récupérer un mail envoyé dans les courriers indésirables ?

Il arrive que certains emails envoyés par WhySoft Group soient considérés comme « indésirables » car certains sont envoyés par nos outils CRM.

C’est le cas notamment de notre newsletter que, pourtant, vous appréciez et que vous souhaitez donc recevoir dans votre boîte de réception 😊.

Pas de panique, nous vous proposons de découvrir comment procéder pour récupérer ces emails :

- Ouvrez le mail en question depuis la boîte spam.
- Assurez-vous qu’il s’agit bien d’un mail légitime ( ou d’un email de WhySoft Group ;)). En cas de doute, vous pouvez** vérifier l’adresse mail de l’expéditeur.**
- Si vous possédez une **boîte mail Outlook**, une fois votre mail ouvert, vous pouvez simplement sélectionner l’option « Courrier légitime » qui se trouve en dessous du titre de votre mail.
- Depuis une boîte Gmail, vous pouvez, depuis le dossier « Spam », **sélectionner « Boîte de réception »** dans le menu de la colonne de gauche. Sélectionnez ensuite le mail et « Non-spam » qui apparaît au-dessus de la liste des e-mails.

Dans les deux cas, votre mail est alors **envoyé dans la boîte de réception.**

A l’inverse, si un mail est envoyé dans votre boîte de réception alors qu’il s’agit d’un spam, il est possible de le **« Signaler comme indésirable »**. Au fil du temps et de vos signalements, votre filtre anti-spam gagnera en efficacité et pourra trier avec plus de précision les mails au fur et à mesure qu’ils arrivent.

# Enregistrez les adresses provenant de WhySoft Group dans vos contacts

Pour éviter ce genre de désagréments, pensez à enregistrer les adresses des expéditeurs WhySoft Group.

Ainsi, le filtre anti-spam sera en mesure de reconnaître ces adresses et enverra les mails directement dans votre boîte de réception.

        ![](http://2.gravatar.com/avatar/?s=32&d=mystery&r=g&forcedefault=1)**Nathan Dubois**

Gérant de WhySoft Group, éditeur français de logiciels de gestion pour les PME du BTP, de l'industrie et des services. Une conviction depuis 30 ans : un logiciel doit appartenir à ceux qui l'utilisent — et rester simple à vivre au quotidien.

  [mailto:nathandubois@why.eu](mailto:nathandubois@why.eu)